Naimisiin-palvelun varaus- ja palveluehdot
Päivitetty 9.10.2026
1. Palveluntarjoaja ja ehtojen soveltaminen
Naimisiin-palvelun tarjoaa Kotimaiset Palvelut, jäljempänä ”palveluntarjoaja”.
Y-tunnus: [Y-tunnus]
Osoite: [yrityksen osoite]
Sähköposti: [asiakaspalvelun sähköpostiosoite]
Puhelin: [puhelinnumero]
Verkkosivusto: https://naimisiin.net
Näitä ehtoja sovelletaan Naimisiin-palvelun kautta varattaviin hääelämyksiin ja niihin liittyviin lisäpalveluihin. Asiakas tutustuu ehtoihin ja hyväksyy ne ennen sitovan varauksen tekemistä. Ehdot toimitetaan asiakkaalle varausvahvistuksen yhteydessä.
2. Palvelun luonne
Naimisiin tarjoaa mahdollisuuden kokeilla häitä ja kokea hääpäivän tunnelmaa ilman oikeudellisesti sitovaa avioliittoa.
Valittuun palvelupakettiin voi kuulua esimerkiksi symbolinen seremonia, juhlatilaisuus, roolissa esiintyvä puoliso, valokuvaus, videokuvaus tai muita erikseen sovittavia palveluja. Vain varausvahvistuksessa mainitut palvelut sisältyvät varaukseen.
Palvelussa järjestettävä seremonia ei ole virallinen vihkiminen, eikä osallistuminen muodosta avioliittoa tai muuta oikeudellista parisuhdetta. Mahdollinen muistotodistus on matkamuisto, ei virallinen avioliittotodistus.
”Vuokrapuoliso” tarkoittaa hääelämyksessä sovittua roolia esittävää henkilöä. Palvelu ei sisällä seurustelusuhdetta, seksuaalisia palveluja tai velvollisuutta yhteydenpitoon tapahtuman ulkopuolella. Esiintyjän tehtävät ja osallistumisen rajat sovitaan etukäteen.
3. Varaaminen ja palvelun sisältö
Varaajan tulee olla vähintään 18-vuotias. Alaikäiset voivat osallistua tapahtumaan huoltajan vastuulla, jos se sopii tilaisuuden luonteeseen.
Ennen varauksen vahvistamista sovitaan:
Tapahtuman päivämäärä, alkamisaika, kesto ja paikka.
Valittu palvelupaketti ja siihen sisältyvät palvelut.
Osallistujamäärä.
Kokonaishinta ja mahdolliset lisäpalvelut.
Asiakkaan erityistoiveet ja toteutukseen vaikuttavat järjestelyt.
Varaus tulee sitovaksi, kun asiakas on hyväksynyt nämä ehdot, koko maksu on vastaanotettu ja palveluntarjoaja on vahvistanut varauksen kirjallisesti.
Jos varausta ei voida vahvistaa, asiakkaan maksama summa palautetaan kokonaisuudessaan.
Asiakas vastaa antamiensa varaustietojen oikeellisuudesta. Erityistoiveet kuuluvat palveluun vain, jos palveluntarjoaja on hyväksynyt ne kirjallisesti.
4. Hinnat ja ennakkomaksu
Palvelun koko hinta maksetaan aina etukäteen. Maksun tulee olla vastaanotettu ennen varauksen vahvistamista ja joka tapauksessa ennen tapahtuman alkamista.
Kokonaishinta ilmoitetaan asiakkaalle ennen maksamista. Kuluttajahinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Mahdolliset matka-, tila- ja muut lisäkulut ilmoitetaan etukäteen.
Myös myöhemmin tilattavat lisäpalvelut maksetaan ennen niiden toteuttamista. Lisämaksullisia palveluja ei toteuteta ilman asiakkaan hyväksyntää.
5. Asiakkaan tekemä peruutus
Peruutuksesta ilmoitetaan kirjallisesti palveluntarjoajan sähköpostiosoitteeseen. Ilmoituksessa tulee mainita varaajan nimi sekä varauksen tunniste tai tapahtuman päivämäärä.
Peruutusaika lasketaan ilmoituksen saapumisesta varausvahvistuksessa ilmoitettuun tapahtuman alkamisaikaan. Ajat määräytyvät tapahtumapaikan paikallisen ajan mukaan.
Peruutuksen ajankohtaPeruutusmaksuEnnakkomaksusta palautettava osuusVähintään 72 tuntia ennen tapahtuman alkua50 % varauksen kokonaishinnasta50 %Alle 72 tuntia ennen tapahtuman alkua100 % varauksen kokonaishinnasta0 %Asiakas ei saavu paikalle eikä peruuta varausta100 % varauksen kokonaishinnasta0 %
Täsmälleen 72 tuntia ennen tapahtuman alkua saapuneeseen peruutukseen sovelletaan 50 prosentin peruutusmaksua.
Peruutusmaksu vähennetään asiakkaan maksamasta ennakkomaksusta. Mahdollinen palautus tehdään ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta, lähtökohtaisesti alkuperäisellä maksutavalla.
Peruutusmaksulla katetaan varaukseen liittyvää valmistelutyötä, varattuja resursseja ja peruutuksesta aiheutuvaa menetystä. Maksua alennetaan tarvittaessa, jos sen soveltaminen olisi olosuhteet, säästyneet kustannukset ja mahdollinen korvaava varaus huomioon ottaen kohtuutonta. Nämä ehdot eivät rajoita asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
6. Etämyynnin peruuttamisoikeus
Tietylle päivälle tai ajanjaksolle varattuun hääelämykseen sovelletaan lähtökohtaisesti vapaa-ajanpalveluja koskevaa etämyynnin peruuttamisoikeuden poikkeusta. Tällaisella varauksella ei ole lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta, vaan asiakkaan tekemään peruutukseen sovelletaan kohdan 5 ehtoja.
Jos tilattuun tuotteeseen tai palveluun kuitenkin soveltuu lakisääteinen peruuttamisoikeus, asiakkaalle annetaan sitä koskevat tiedot ennen tilaamista. Lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ei veloiteta kohdan 5 peruutusmaksua.
7. Varauksen muuttaminen ja myöhästyminen
Tapahtuman ajankohdan, paikan, osallistujamäärän tai palvelupaketin muuttamisesta on sovittava kirjallisesti. Muutokset riippuvat saatavuudesta, ja niiden mahdollinen hinta ilmoitetaan asiakkaalle hyväksyttäväksi etukäteen.
Muutos- tai siirtopyyntö ei itsessään peruuta alkuperäistä varausta. Alkuperäinen varaus pysyy voimassa, kunnes muutoksesta on sovittu kirjallisesti. Jos asiakas päättää peruuttaa alkuperäisen varauksen, sovelletaan kohdan 5 peruutusehtoja.
Asiakkaan myöhästyminen ei lähtökohtaisesti siirrä tapahtuman päättymisaikaa eikä oikeuta hinnanpalautukseen siltä osin kuin sovittu palvelu jää asiakkaan myöhästymisen vuoksi käyttämättä.
8. Osallistujien toiminta ja turvallisuus
Asiakas huolehtii siitä, että hänen kutsumansa osallistujat tuntevat tapahtuman luonteen ja noudattavat tapahtumapaikan sekä henkilökunnan ohjeita.
Kaikkien osallistujien, esiintyjien ja työntekijöiden henkilökohtaisia rajoja on kunnioitettava. Fyysinen kosketus ja rooliin kuuluva läheisyys edellyttävät asianosaisten suostumusta. Osallistuminen ei velvoita ketään suuteluun tai muuhun läheisyyteen.
Häirintä, uhkailu, väkivalta ja muu turvallisuutta vaarantava toiminta on kielletty. Palveluntarjoaja voi kieltäytyä yksittäisestä toiminnasta, poistaa häiritsevän osallistujan tai keskeyttää tapahtuman, jos se on tarpeen turvallisuuden tai henkilökohtaisen koskemattomuuden suojaamiseksi.
Jos tapahtuma keskeytetään asiakkaan tai hänen seurueensa olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi, mahdollinen hyvitys arvioidaan toteutetun palvelun, aiheutuneiden kustannusten ja sovellettavan lainsäädännön perusteella.
Asiakas ilmoittaa hyvissä ajoin tiedossaan olevista allergioista, esteettömyystarpeista ja muista palvelun toteutukseen vaikuttavista tarpeista. Tarvittavat järjestelyt vahvistetaan erikseen.
9. Valokuvaus ja videokuvaus
Valokuvaus tai videokuvaus sisältyy palveluun vain, jos siitä on sovittu varausvahvistuksessa. Samalla sovitaan aineiston määrästä, toimitustavasta, toimitusajasta ja käyttöoikeuksista.
Ellei muuta sovita, asiakas saa käyttää toimitettuja kuvia ja videoita henkilökohtaisesti sekä julkaista niitä omissa sosiaalisen median kanavissaan kuvattujen henkilöiden oikeuksia kunnioittaen. Kaupallisesta käytöstä sovitaan erikseen.
Palveluntarjoaja käyttää asiakkaan tunnistettavia kuvia tai videoita markkinoinnissa vain erillisellä suostumuksella. Markkinointisuostumus ei ole palvelun ostamisen edellytys.
Myös asiakkaan omassa kuvaamisessa ja aineiston julkaisemisessa tulee kunnioittaa muiden osallistujien ja esiintyjien yksityisyyttä.
10. Palveluntarjoajan tekemä peruutus ja muutokset
Jos palveluntarjoaja joutuu peruuttamaan tapahtuman, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan uutta ajankohtaa. Asiakkaan ei tarvitse hyväksyä sitä.
Jos asiakas ei hyväksy uutta ajankohtaa tai tapahtumaa ei voida toteuttaa, peruuntuneesta palvelusta maksettu summa palautetaan kokonaisuudessaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta.
Palveluntarjoaja ei muuta olennaisesti vahvistetun palvelun sisältöä ilman asiakkaan hyväksyntää. Jos sovittu esiintyjä tai muu olennainen palvelun osa ei ole saatavilla, korvaavasta järjestelystä sovitaan asiakkaan kanssa. Jos sopivaa ratkaisua ei löydy, asiakkaan oikeus palautukseen tai muuhun hyvitykseen arvioidaan muutoksen laajuuden perusteella.
11. Ylivoimainen este
Ylivoimainen este tarkoittaa osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa tapahtumaa, jota ei ole voitu kohtuudella ennakoida tai välttää ja joka estää palvelun toteuttamisen. Tällainen voi olla esimerkiksi viranomaismääräys tai tapahtumapaikan käytön estävä vakava vahinko.
Esteestä ilmoitetaan toiselle osapuolelle viipymättä. Osapuolet voivat sopia tapahtuman siirtämisestä.
Jos palvelu jää toteutumatta eikä uudesta ajankohdasta sovita, toteutumattomasta palvelusta maksettu summa palautetaan asiakkaalle. Mahdollinen vahingonkorvausvastuu määräytyy sovellettavan lainsäädännön mukaan.
12. Palvelun virheet ja vastuu
Palveluntarjoaja vastaa siitä, että palvelu toteutetaan huolellisesti ja sovitun sisällön mukaisesti. Palveluntarjoajan käyttämät alihankkijat eivät poista sen vastuuta asiakkaalle sovitusta kokonaisuudesta.
Jos palvelussa on puute tai virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä mahdollisuuksien mukaan jo tapahtuman aikana, jotta asia voidaan korjata. Reklamaation voi tehdä myös tapahtuman jälkeen kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Asiakkaalla on sovellettavan lainsäädännön mukainen oikeus virheen oikaisuun, hinnanalennukseen, sopimuksen purkamiseen tai vahingonkorvaukseen tilanteen mukaan.
Asiakas ja osallistujat vastaavat tahallisesti tai huolimattomuudellaan aiheuttamistaan vahingoista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Varaaja ei pelkästään varauksen tekemisen perusteella vastaa kaikkien osallistujien aiheuttamista vahingoista.
Näillä ehdoilla ei rajoiteta vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.
13. Henkilötiedot ja evästeet
Henkilötietoja käsitellään varausten, maksujen, asiakaspalvelun ja tapahtuman toteuttamisen edellyttämällä tavalla. Tarkemmat tiedot käsittelyn tarkoituksista, oikeusperusteista, säilytysajoista ja asiakkaan oikeuksista kerrotaan erillisessä tietosuojaselosteessa.
Verkkosivuston evästeistä ja niiden hallinnasta kerrotaan erillisessä evästekäytännössä. Muihin kuin välttämättömiin evästeisiin pyydetään suostumus sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
14. Ehtojen muuttaminen
Palveluntarjoaja voi päivittää näitä ehtoja tulevia varauksia varten. Varaukseen sovelletaan asiakkaan varaushetkellä hyväksymää ehtoversiota.
Jo vahvistetun varauksen ehtoja muutetaan vain osapuolten yhteisellä sopimuksella tai pakottavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
15. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Ehdot eivät rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja palveluntarjoajan välisillä neuvotteluilla. Reklamaatiot toimitetaan kohdassa 1 ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Jos asiaa ei saada ratkaistua, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Asiakkaalla on myös oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.